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F.A.Q
Livraison
Qu'est-ce qui est compris dans la livraison gratuite ?
Nous expédions en Lettre Suivie de La Poste qui met 3-4 jours pour arriver.
La lettre Suivie est sans signature, pour vous faciliter la vie, elle sera déposée directement dans votre boite aux lettres.
Cette méthode de livraison implique que vous disposiez d’une boite aux lettres accessible par le facteur.
Lors des périodes de congés (l’été notamment), il peut arriver que le délai normal de 3-4 jours ne soit pas respecté par La Poste.
Nous ne garantissons aucun délai de livraison car nous n’avons aucun moyen d’influer sur le travail de La Poste.
Néanmoins ce mode de livraison présente des délais respectés dans 90% des cas.
Dans le cas où vous voulez être certain qu’une commande arrive pour une date donnée, nous vous invitons à acheter le supplément Colissimo. L’option vous sera présentée lors du passage en caisse.
Qu'est ce que le supplément Colissimo ?
Cette option de livraison vous sera présentée au moment du passage en caisse.
L’envoi par Colissimo sans signature de La Poste permet un délai de livraison en 48-72 heures.
Le colis sera déposé en boite aux lettres, sans nécessiter de signature.
Dans le cas où votre boite aux lettres est trop petite pour recevoir le colis, il sera laissé en bureau de Poste.
En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions rapidement, sous 3 jours ouvrés maximum.
Retours & Échanges
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours et échanges à la condition expresse que le bijou n’ait pas du tout été porté, juste essayé. L’argent marque facilement et nous n’acceptons pas les retours d’articles qui présentent la moindre micro rayure.
Pour demander un échange ou un retour, merci de nous envoyer un message via la page contact ou via la messagerie de notre boutique Etsy.
L’article devra être renvoyé aux frais de l’acheteur (environ 2 euros par La Poste) dans sa boite d’origine.
Pour un retour sans échange, nous remboursons à réception du retour.
Pour un échange, nous expédions le nouvel article à réception du retour. Les frais de réexpédition (2 euros pour un seul article, 5 euros pour plusieurs articles) devront être réglés à ce moment là.
Je dispose de combien de temps pour retourner un article ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours toute l’année et sous 60 jours de octobre à janvier. N’hésitez pas à nous écrire pour toute demande particulière en dehors de cette période, dès l’instant où l’article n’est pas porté et attend bien sagement dans sa boite, il n’y a pas de souci.
Qualité
En quelle matière sont les bijoux ?
Tous les articles présentés sur ce site sont en argent massif 925/1000e.
Il s’agit du titrage officiel en France qui autorise à qualifier un bijou de « bijou en argent ».
Quel entretien pour les bijoux en argent ?
Retrouvez tous nos conseils d’entretien sur notre blog dédié :
J'ai vu vos articles sur d'autres sites, plus chers qu'ici, pourquoi cette différence de prix ?
Oui, nous sommes présents sur d’autres sites de type marketplace.
Ces sites prennent des commissions, ce qui peut faire augmenter le prix de vente d’un article.
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